宅急送的贴心服务赢得了诺基亚、爱普生、西安杨森、熊猫移动、丰田、浪潮LG、ABB、波导等国际国内上千家著名企业的信赖，结下了深厚的友谊，保持了长期稳定、友好的合作。宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高效的工作作风造就了一批批忠于职守、精通业务的人才;优秀的企业文化孕育出来的宅急送人，以“不言实行，忠效为先”的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。宅急送率先搭建了“宅急送物流信息网络平台”，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成;货物条码跟踪技术的(BarCod)和车辆全球定位系统(GPS)的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息;宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。2010年3月18日，宅急送与IBM、用友软件正式签约，后者为宅急送提供物流信息化硬软件产品，总共合同金额约为1亿元。这是宅急送启动“扬帆计划”的第一笔投资，也是宅急送在遭受重挫、注资3亿元止血后谋求质量提升的第一步。物流信息化有助于提高对货物全程的监控，提高准点率，减少丢件、损毁货物的可能性。从下单、收件、运输、中转、派送每个流程必须扫描单号，转手的每道程序都可以实时跟踪。目前只有少数快递公司能完全做到全流程监控。宅急送获得荣誉：2003年宅急送获“中国成长企业百强”第4名。2004年被中国物流采购联合会评为“最具竞争力的物流企业”及“中国物流示范基地”;同年被中国交通运输协会评为“2004年度物流百强企业第39名”。2005年宅急送被《福布斯》中文版评为“中国潜力100榜”第7名;同年5月，第八届科博会创业中国高峰论坛，宅急送被评为“中国十大隐形冠军”;11月10日，《信息周刊》公布“2005中国商业科技100强”榜单,宅急送获得第62名;11月22日，宅急送被中国交通运输协会评为“2005年度中国物流百强企业第32名”;12月20日，由国家发改委、国家统计局和中国物流与采购联合会联合举办的第一次全国重点物流企业与企业物流统计调查结果发布会上，宅急送被授予中国物流企业50强荣誉称号。