中铁物流集团有限公司(以下简称"中铁物流集团"或"集团")，创立于1993年，前身为"北京中铁快运有限公司"。经过多年的持续发展，迄今，已在全国范围内建成集公路、铁路、航空等多种运力于一体的全国性物流网络，培养了一大批专业的物流人才。公司组织架构截至2009年4月，业务涵盖一体化物流、快运、仓储管理、速递、铁路运输、航空运输等领域。员工总数达到4000人，自有车辆近1000台，整合社会车辆2500余台。 2009年初，为适应不断壮大机构规模，公司对组织架构进行重组，正式成立中铁物流集团，对内部工作流程、业务发展方向、人才配置进行调整，管理体系得到根本的优化，跻身国内民营物流企业第一阵营。2010年至今，我们以市场和客户需求为导向，不断深化内部改革，提升服务标准，与国内外多家知名企业建立了稳固的战略合作伙伴关系，为众多大中型企业提供了整体、系统的物流解决方案及高标准的物流服务。经营范围铁路小件货物特快专递;铁路票据特快专递;行李、包裹、邮件、小件等货物铁路快捷运输;普通货运，货物专门设计运输(集装箱冷藏保鲜)，大型货物运输;定型包装食品销售;国内外航线或香港、澳门、台湾航线的航空货运销售代理业务;国内航线除香港、澳门、台湾航线外的航空货运销售代理业务;仓储、包装、装卸、搬运、加工、配送等物流服务;海上、航空、陆路国内外货运代理业务及相关运输咨询业务等。网点覆盖公司国内经营网络遍及各省市31个省、自治区和直辖市，在各省市500多个城市设有1700多个经营网点，门到门服务网络覆盖各省市900多个城市(含部分县、区)。全天候服务公司确立包裹快运、快捷货运及合约物流三项核心业务，建立了集运送时限、服务标准和价格为一体，分梯次的服务产品，可以为客户提供货物信息跟踪与查询、包装、仓储、加工、配送、运费到收、物流方案设计与咨询等增值服务。公司具有网络资源优势铁路运输安全、准时、快捷、全天候优势。车辆配送公司拥有铁路客车行李车2412辆、PB型货车2861辆、公路运输及城市配送汽车1290辆，租用P65型货车1128辆、公路运输及城市配送汽车431辆。每日定点开行4对特快行邮专列、1对快速行包专列和14对行包快运专列，在661对铁路旅客列车挂有行李车，形成覆盖各省市主要大中城市的运输与配送服务网络。服务理念公司始终秉承“安全、准时、快捷、经济”的服务理念，在为客户提供快运和物流服务的同时，不断提升服务能力和服务水平，打造中国铁路物流品牌。企业荣誉公司入选2008中国企业500强和服务企业500强，先后荣获第三届中国物流百强企业第二名、中国行业10大影响力品牌、2006及2007年中国竞争力50强物流企业、中国物流示范基地、5A级物流企业等多项荣誉称号。中铁服务与网络1. 经营网络。在全国807个县级行政区设有1500多个营业机构，经营网络覆盖全国所有地级市、主要县级市及经济发达县级城市，并根据市场需要不断扩充、完善，实现全国县级城市全覆盖。2. 运输网络。以铁路运输为主，公路、航空等多种运输方式共同组成综合运输网络。旅客列车行李车线路412条，可用列车824列;货运列车线路33条，可用列车65列;公路干线27条，自有干线汽车55辆;公路支线176条，自有支线汽车350辆。借助铁路市场化改革，向现代物流转型发展的契机，融合铁路高铁动车组快运网、铁路行李车快运网、铁路快速列车和列车运输网、公路干支线运输网和航空运输网，打造新的综合运输网络平台，更好的满足市场多样化需求。3. 仓储网络。拥有较丰富的全国仓储资源，能够为企业大客户提供良好的网络化仓储服务。利用铁路物流基地货场、仓库，铁路行包办理站，以及整合社会仓储资源等，投资打造覆盖全国主要城市的网络仓库、建设符合医药、服装、食品、电子产品、配件、电子商务、图书、贵重品等各行业货品存储要求的专业化现代仓库，利用机械化、信息化和智能化库管技术，为各行业大客户提供现代化、多功能、综合性、一体化仓储服务。4. 配送网络。普通快运和经济快递的“门到门”配送网络覆盖全国2906个县级行政区及部分乡镇，达到全国县级行政区的100%，形成国内覆盖范围最广的专业快运快递配送网络;公司自有配送汽车2092辆，外包配送汽车456辆。货物快运接取送达自有汽车运力2271辆，整合社会汽车运力4014辆，业务覆盖全国所有地级市、主要县级市及经济发达县。5. 信息网络。自主开发、建设和应用市场营销、经营管理、物流运作、财收核算、客户服务和综合移动办公等42个信息系统，能够满足查询、下单、制票、运作盯控、仓储管理、配送管理、客户服务、收支利核算、资金清算、增值服务、资产管理、统计分析等功能。6. 客服网络。在北京、合肥设立南北两大区域呼叫中心，在全国18个分公司分别设有客服室，客服从业人员近200人，在全国所有城市开通使用95572客服电话和短信系统，建立起7×24小时全国统一客服平台。