鲸友卫浴

　　佛山市鲸友卫浴有限公司，是一家研发销售陶瓷卫生洁具以及浴室家具、浴缸、淋浴房、水暖五金等卫浴配套产品的综合性企业，公司坐落于全国大的陶瓷、卫浴集散地—广东佛山。
　　鲸友卫浴，拥有一批高素质的研发销售人员，公司以市场需求为导向，主动把握市场脉搏，萃取各国卫浴文化之精华，融合与渗透国际先进的设计潮流，不断打造出款款风情万种、品质尊贵的卫浴产品。
　　鲸友卫浴，目前已发展到十五大类上千个品种，产品以陶瓷洁具为主导产品，辅之以淋浴房、淋浴花洒、水龙头、浴缸、五金挂件等系列。尽情展现“时尚、经典、舒适”的产品风格，更倡导绿色环保、省水节能、人性科技的全新理念，不断为消费者提供专业的卫浴整体解决方案。
　　鲸友卫浴，坚持以质量和服务求生存的发展原则，倡导“团结、务实、创立、”的企业精神，秉承质量就是生命的品质理念，致力于科学的管理体制、畅通的营销渠道和高素质的人才队伍建设，以客户的满意度作为考量自己的标准，建立了一个完善的售前、售后服务系统，为消费者提供质的产品和及时的服务。公司自创业以来，一直秉持“品质，技术独特，创造环保舒适生活空间”的宗旨，倡导“求实、创立、品质、服务”的经营理念，将产品品质的提升作为企业发展的核心，以提供中卫浴为己任，致力于新产品、新技术的研发与突破，为打造全新的卫浴文化 ，新世纪卫浴空间美学而不懈努力。
　　品质源于素质，创立推动发展，鲸友卫浴今后将继续走专业化，科学化，人性化的发展道路，一如既往地为公众提供好的卫浴产品和完善的服务。

　　强服务培训提高服务质量
　　加强服务培训、提高服务质量。由于服务在消费者购买之前是看不到、摸不着的，消费者只能从企业员工的行为、态度中获得对企业的印象，所以，服务人员的素质就直接影响着企业的形象，人成了决定胜败重要的因素，企业竞争优势也越来越依赖于人的能力的发挥，而金利源就在人员的培训方面已经形成了一套完善的系统的培训机制，服务意识和服务质量都有了质的飞跃。
　　细化服务营销策略立足市场
　　服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动，它更关注的是消费者接受服务的满意度，它贯穿于企业的生产经营活动中，是售前、售中、售后的全程的服务。
　　传统的产品营销模式已经不能适应现代消费者的需求，卫浴行业更应该建立以服务为导向的服务营销体系，并制定细化的服务营销策略，只有这样才能在激烈的竞争中确立属于自己的市场地位。
　　加强售后服务增强品牌认可度
　　服务的目的是品牌传播，是品牌形象的推广，因此在服务过程中统一形象，有利于品牌度的提高。同时，服务还能够得到转介绍与二次购买的机会。售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。