盒子是阿里巴巴集团旗下数据和技术驱动的新型零售平台。合马希望为消费者打造一站式的全新零售体验中心，用科技和人性带给人们“美味生活”。合马鲜生是阿里巴巴为线下超市完全重构的一种新型零售业态。何马是一家超市、一家餐馆和一个菜市场，但这样的描述似乎不准确。消费者可以在商店购买或在HEMA应用程序中下单。而箱马较大的特点之一就是送货速度快：离店3公里以内，30分钟到店门口。阿里巴巴为生活在新鲜盒子里的消费者提供会员服务。用户可以在淘宝或支付宝账户注册，这样消费者就可以在近的商店查看和购买商品。未来，和马可以借助大数据

追踪消费者的购买行为，并提出个性化建议，盒马与传统零售较大的区别在于，盒马使用大数据、移动互联网、智能物联网，自动化等技术和先进设备，实现人、货、场的佳匹配。箱马有自己完整的物流系统，从供应链，仓储到配送。不过，首场模拟考试也给前期的投入带来了巨大的成本。据公开报道，后羿曾透露，赫马鲜生一家店的成本从上千万元不等。店内金属链网索是箱马全链路

数字化系统的一部分，能达到30分钟的送货速度，在于算法驱动的核心能力。据店员介绍，店里的网麻绳配金属链是箱式马链数字化系统的一部分。HEMA的供应链、销售和物流环节都是完全数字化的。从货物到仓库、货架、拣货、包装、配送等任务，操作人员都是通过智能设备进行识别和工作的，简单，而且出错率很低。整个系统分为前台和后台。用户可在10分钟内完成订单分拣打包，20分钟内3公里内发货，实现店库一体化